??? 中文版|English
8008306450

Service

聯系我們

深圳市环球彩票官网网站通信技術有限公司

地址:深圳市龍崗區龍城街道吉祥社區彩雲一路2號4樓(鑫潮工業園)

电话:+86 755 8419 3000?
郵件:help@gl-com.com


服務支持 首頁 > 服務支持

電子産品服務政策

  

感謝您購買GL-COM産品,您在使用GL-COM産品時將享有如下服務:

一、  GL-COM産品保退、保換、保修承諾:

保修條款(適用于GL-COM品牌産品及环球彩票官网网站生産的OEM産品)

産品類型

承諾政策

服務方式

保退期

保換期

保修期

光纖收發器,光纤交换机、光纤网卡

15

1個月

1

客戶送修

EPONOLTONU

15

1個月

1

EOC

15

1個月

1

 

說明:

1.   産品保退、保換、保修期自售出之日起計算。(以正式發貨票據日期爲准)

2.   保退、保換、保修期內如此産品停産,將更換性能相當的産品。

3.   保退、保換、保修的産品爲良品。

4.   XDK保退、保換、保修過的産品,保退、保換、保修期仍然以原産品爲准。

5.   属于客户定制产品(非常规産品),公司不提供退货服务。

6.   超出免費保修期的産品,如遇損壞程度、無配件供應或其它不可控因素導致無法維修的,公司不再提供維修服務。

二、XDK産品保退、保換、保修內容:

1.   免費退貨:自售出之日(以正式發貨票據日期爲准,下同)起在免費退貨期限內,如果該産品因爲本身質量問題而不能正常工作,客戶可選擇退貨、更換或故障部件維修。

2.   免費更換:自售出之日起在免費更換期限內,如果該産品因爲本身質量問題而不能正常工作,客戶可選擇更換或故障部件維修(産品必須保證無物理損傷,外殼無損傷)。

3.    免費保修:自售出之日起在免費保修期限內,如果該産品因爲本身質量問題而不能正常工作,公司將提供免費維修服務。

4.    保退、保換、保修的範圍僅限于産品主機。電源線、各種連接線、光盤、說明書等附件不在保換保修期範圍內,若在購機後1個月内附件有问题,可无偿保换。

5.    外置电源保修期为三個月。如返修的电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予保修,用户可另行购买。

三、有下列情況之一的,不屬于保退保換,保修範圍:

1.    未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的産品故障或損壞;

2.    已經超出保退、保换、保修期限;

3.    擅自塗改、撕毀産品條形碼;

4.    未經许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;

5.    意外因素或人爲行爲導致産品損壞,如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、産品嚴重氧化或生鏽等等;

6.    客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞;

7.    因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的産品故障或損壞;

8.    其他非産品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

四、凡不在保换保修范围内的产品,我公司可以提供有偿维修服务。将向客户收取一定的维修费、材料费及运费。有偿维修后的产品,同一性能问题将享受自修复之日起三個月内的免费保修期。客户或經销商将返修品发至我公司的运费由客户或經销商承担,我公司将保换保修后的产品发给客户或經销商的运费由我公司承担。

五、特別聲明

1.   上述服務承諾適用于我公司售出的産品。對于産品在售出時另行約定了售後服務條款的,以GL-COM公司確認的合同爲准。

2.    經销商向客户做出的非GL-COM公司保证的其它承诺,我公司不承担任何责任,请您在购买时向經销商索要书面证明,以便經销商对您的额外承诺兑现。

3.    如果您在使用中有與産品相關的技術問題需要咨詢時,歡迎撥打GL-COM免費服務電話:800-830-6450,我們的工程師將爲您提供專業的解答;技術支持郵箱爲support@gl-com.com您也可以登陸GL-COM官方網站:HTTP//WWW.GL-COM.COM獲得産品操作問題的解決信息。

备注:本承诺其解释权、修改权归深圳市环球彩票官网网站通信技術有限公司。

Copyright ? 2015 深圳市环球彩票官网网站通信技術有限公司 All Rights Reserved.